Garantijos pateikimas
Čia galite susipažinti su MyCabin namų Garantijos sąlygomis ir pateikti galimą Garantijos atvejį internetu. Užpildykite anketą ir mes su Jumis susisieksime.
SVARBU
Šis puslapis apibendrina pagrindines Garantijos sąlygas. Teisiškai privalomos ir išsamios sąlygos nustatytos Jūsų pasirašytoje Pirkimo sutartyje (6 punktas). Jei tarp šio puslapio sąlygų ir Sutarties atsiranda neatitikimų, galioja Sutarties nuostatos.
1
Garantijos sąlygos
Garantinis laikotarpis
MyCabin suteikia Namui dviejų metų Garantiją nuo Namo perdavimo dienos (dienos, kai pasirašytas arba įsigaliojęs perdavimo-priėmimo aktas).
Atskiroms medžiagų kategorijoms taikoma pratęsta 10 metų garantija:
• medinio karkaso laikančiosioms konstrukcijoms (C24);
• stogo dangai ir lietaus nuvedimo sistemoms;
• sraigtinių polių pamatams.
Namuose sumontuotai įrangai, kilnojamosioms dalims ir elektros įrangai taikomas jų gamintojo nustatytas garantinis terminas, kuris negali būti trumpesnis nei MyCabin 2 metų garantinis terminas.
Kad Garantija galiotų, eksploatuodami Namą privalote laikytis MyCabin nustatytų Namo naudojimo taisyklių.
Ką dengia Garantija
MyCabin savo lėšomis pašalina Namo defektus, kurie atsiranda Garantinio laikotarpio metu ir kurie nėra atsiradę dėl Jūsų ir (arba) trečiųjų asmenų kaltės.
Defektų šalinimo terminai:
Ekstremalūs atvejai (pažeidimai, tiesiogiai keliantys pavojų Jums, Namui ar tretiesiems asmenims) - pašaliname nedelsiant.
Nedideli kosmetiniai defektai - pašaliname tarpusavyje suderinę, ne dažniau kaip kartą per 6 mėnesius.
Jei MyCabin nesutinka su pateiktu defektu, per 15 darbo dienų nuo Skundo gavimo pateikiame pagrįstą rašytinį atsakymą, o defektas toliau vertinamas vadovaujantis vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais.
Ko Garantija nedengia
Garantija netaikoma:
-
medienai būdingoms savybėms (šakos, tekstūra, sakai, natūralūs spalvos atspalvių skirtumai);
-
natūraliam Namo ir medžiagų nusidėvėjimui;
-
pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo eksploatavimo, netinkamos priežiūros ar naudojimo instrukcijų nesilaikymo;
-
natūraliems Namo medinių elementų matmenų ir formos pokyčiams, atsirandantiems dėl oro drėgmės ir temperatūros (įtrūkiai, sutankėjimas, nedidelis persisukimas), jei tai reikšmingai nekenkia konstrukcijos saugumui;
-
vizualiniams defektams (įbrėžimams, nutrynimams), kurie nėra užfiksuoti perdavimo-priėmimo akte - jie laikomi defektais, atsiradusiais po Namo perdavimo;
-
pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo Namo vidaus ar išorės apdirbimo (pvz., dažymo ar medienos apsaugos priemonių naudojimo);
-
defektams, atsiradusiems dėl Jūsų ir (arba) trečiųjų asmenų kaltės arba nesilaikant Namo/įrangos naudojimo instrukcijų.
Nedideli konstrukcijų, medžiagų ir darbų atlikimo nuokrypiai, neviršijantys Sutartyje nustatytų kokybės leistinų nuokrypių (1 proc. horizontalia ir vertikalia kryptimi), nelaikomi defektais.
Medienos apdailos vizualinė kokybė
Mediena yra natūrali medžiaga, todėl natūralūs šakų, tekstūros ir atspalvių skirtumai nelaikomi defektu. Medienos ir dažytų paviršių vizualinė kokybė vertinama dienos šviesoje arba įprastu patalpos apšvietimu, be padidinimo, telefono žibintuvėlio ar nuotraukos/vaizdo įrašo priartinimo - fasadas vertinamas ne mažesniu kaip 3 m, o vidaus apdaila - ne mažesniu kaip 1,5 m atstumu.
Kaip vyksta defekto patikra
Pateikdami Skundą, prašome leisti mūsų atstovui apžiūrėti Namą vietoje - be to negalime nagrinėti Skundo iš esmės. Po apžiūros susitarsime dėl tolesnių veiksmų ir termino.
2
Kaip pateikti Garantijos atvejį
1
Pasiruoškite informaciją. Jums prireiks: Sutarties/užsakymo numerio, Namo adreso, problemos aprašymo ir, jei įmanoma, nuotraukų ar vaizdo įrašo.
2
Užpildykite žemiau esančią formą. Kuo tiksliau aprašykite problemą ir pridėkite nuotraukų/vaizdo įrašą.
3
Mes su Jumis susisieksime. Patvirtinsime prašymo gavimą per kelias artimiausias darbo dienas.
4
Jei reikia, susitarsime dėl apžiūros laiko. Mūsų atstovas apžiūrės Namą ir susitarsime dėl defekto šalinimo sprendimo bei termino.
3
Pateikite Garantijos atvejį
Užpildykite žemiau esančią prašymo anketą ir mes su Jumis susisieksime kuo greičiau.