Jūsų namai apsaugoti
Čia rasite „MyCabin“ modulinių namų garantijos sąlygas ir galėsite internetu pateikti garantinį prašymą. Sužinokite, kam taikoma garantija, kokiais atvejais ji netaikoma ir kaip pranešti apie pastebėtą problemą.
Svarbu
Šiame puslapyje apibendrinamos pagrindinės garantijos sąlygos. Išsamios sutartinės sąlygos nustatytos Jūsų pasirašytos pirkimo sutarties 6 skyriuje ir taikomuose prieduose. Jei šio puslapio informacija skiriasi nuo sutarties, vadovaujamasi sutarties nuostatomis. Tai neriboja privalomų teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.
Šiame puslapyje
1
Garantinis laikotarpis
MyCabin garantija namui galioja 2 metus nuo darbų perdavimo dienos – kai pasirašomas arba įsigalioja perdavimo–priėmimo aktas.
2 metai
Visam namui nuo darbų perdavimo dienos
10 metų
Laikančiajam karkasui, stogo dangai, lietaus nuvedimo sistemoms ir sraigtinių polių pamatams
Šioms konstrukcijų ir medžiagų kategorijoms taikoma pratęsta 10 metų garantija:
- medinio karkaso laikančiosioms konstrukcijoms (C24);
- stogo dangai ir lietaus nuvedimo sistemoms;
- sraigtinių polių pamatams.
Name sumontuotai įrangai, judamosioms dalims ir elektros įrangai taikomos jų gamintojų garantijos. Visų jų garantiniai terminai yra ne trumpesni kaip 2 metai.
Kad garantija galiotų, naudodami ir prižiūrėdami namą laikykitės „MyCabin“ pateiktų namo naudojimo ir priežiūros taisyklių.
2
Kam taikoma garantija
„MyCabin“ savo lėšomis pašalina garantiniu laikotarpiu nustatytus namo defektus, jei jie atsirado ne dėl Jūsų ar trečiųjų asmenų kaltės.
Defektų šalinimo terminai
Skubūs atvejai – defektus šaliname nedelsdami
Nedideli ar kiti defektai – šaliname per abipusiai suderintą terminą
| Situacija | Veiksmai |
|---|---|
| Skubus atvejis – defektas, tiesiogiai keliantis pavojų Jums, namui ar tretiesiems asmenims | Šaliname nedelsdami |
| Nedideli defektai | Šaliname per abipusiai suderintą terminą |
Jei nesutinkame su Jūsų reikalavimu dėl nurodyto defekto, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo pateikiame išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą.
3
Kam garantija netaikoma
Garantija netaikoma:
- natūralioms medienos savybėms – šakoms, tekstūrai, sakams ir natūraliems atspalvių skirtumams;
- natūraliam namo ir medžiagų nusidėvėjimui;
- pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, priežiūros ar naudojimo instrukcijų nesilaikymo;
- natūraliems medinių elementų matmenų ir formos pokyčiams dėl drėgmės ar temperatūros, pavyzdžiui, nedideliems tarpams, susitraukimui ar persisukimui, jei tai iš esmės nepaveikia konstrukcijos saugumo;
- išvaizdos trūkumams, pavyzdžiui, įbrėžimams ar nutrynimams, kurie nebuvo užfiksuoti perdavimo–priėmimo akte – jie laikomi atsiradusiais po namo perdavimo;
- pažeidimams dėl netinkamo vidaus ar išorės paviršių apdorojimo, pavyzdžiui, naudojant „MyCabin“ nepatvirtintus dažus ar medienos apsaugos priemones;
- defektams, atsiradusiems dėl Jūsų ar trečiųjų asmenų kaltės arba nesilaikant namo ar įrangos naudojimo instrukcijų.
4
Medienos apdailos išvaizdos vertinimas
Mediena yra natūrali medžiaga, todėl natūralūs šakų, tekstūros ir atspalvių skirtumai nelaikomi defektu. Medienos ir dažytų paviršių išvaizda vertinama dienos šviesoje arba įprastai apšviestoje patalpoje, be didinimo priemonių, telefono žibintuvėlio ar priartintų nuotraukų ir vaizdo įrašų.
Fasadas – iš ne mažesnio kaip 3 m atstumo
Vidaus apdaila – iš ne mažesnio kaip 1,5 m atstumo
Išsami vertinimo metodika nustatyta Sutarties 6.13 punkte.
5
Kaip tikrinamas defektas
Namą reikia apžiūrėti vietoje
Pateikę pretenziją, sudarykite galimybę mūsų atstovui apžiūrėti namą vietoje. Be šios apžiūros negalime išsamiai įvertinti nurodyto defekto. Po apžiūros susitarsime dėl tolesnių veiksmų ir defekto pašalinimo termino.
6
Kaip pateikti garantinį prašymą
1
Paruoškite reikiamą informaciją
Jums prireiks sutarties ar užsakymo numerio, namo adreso, problemos aprašymo ir, jei įmanoma, nuotraukų ar vaizdo įrašo.
2
Užpildykite garantinio prašymo formą
Kuo tiksliau aprašykite problemą ir pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašą.
3
Susisieksime su Jumis
Per kelias artimiausias darbo dienas patvirtinsime, kad gavome Jūsų prašymą.
4
Prireikus suderinsime apžiūros laiką
Mūsų atstovas apžiūrės namą. Kartu susitarsime dėl defekto pašalinimo būdo ir termino.
Patikrinta kokybė
Kiekvieną namą patikriname prieš perduodami
Visus „MyCabin“ namus tikriname pagal vienodus kokybės kriterijus.
7
Ja MyCabin beidz pastāvēt
Tavas tiesības saglabājas neatkarīgi no tā
Tavas tiesības, kas noteiktas parakstītajā Pirkuma līgumā, kā arī Latvijas normatīvajos aktos paredzētās patērētāju tiesību garantijas nav atkarīgas no tā, vai MyCabin kā uzņēmums turpina pastāvēt nemainīgā formā. Tās izriet no pašas mājas un noslēgtā līguma.
Pagarinātā 10 gadu garantija konstrukciju elementiem, kur tas piemērojams, ir saistīta arī ar attiecīgo materiālu un komponentu ražotāju garantijām neatkarīgi no MyCabin darbības.
Lai iegūtu pilnīgu informāciju par to, kā šīs garantijas ir nodrošinātas, iepazīsties ar savu Pirkuma līgumu vai sazinies ar mums.
?
Dažniausiai užduodami klausimai apie garantiją
Kiek laiko galioja MyCabin garantija?
Visam namui suteikiame 2 metų garantiją nuo darbų perdavimo dienos. Medinio karkaso laikančiosioms konstrukcijoms, stogo dangai, lietaus nuvedimo sistemoms ir sraigtinių polių pamatams taikoma pratęsta 10 metų garantija.
Ar garantija taikoma ir įrangai?
Taip. Name sumontuotai įrangai, judamosioms dalims ir elektros įrangai taikomos jų gamintojų garantijos. Visų jų garantiniai terminai yra ne trumpesni kaip 2 metai.
Įsikėlę pastebėjome įbrėžimą. Ar jam taikoma garantija?
Išvaizdos trūkumai, pavyzdžiui, įbrėžimai ar nutrynimai, neužfiksuoti perdavimo–priėmimo akte, laikomi atsiradusiais po namo perdavimo, todėl garantija jiems netaikoma.
Ar nedideli tarpai ar medienos deformacijos laikomi defektu?
Ne visada. Dėl drėgmės ar temperatūros medinių elementų matmenys ir forma gali šiek tiek keistis – atsirasti tarpų, susitraukimų ar nedidelių persisukimų. Jei šie pokyčiai iš esmės nepaveikia konstrukcijos saugumo ir neviršija sutartyje nustatytų leistinų nuokrypių, jie nelaikomi defektu.
Kas vyksta, jei „MyCabin“ nesutinka su mano garantiniu prašymu?
Jei nesutinkame su Jūsų reikalavimu dėl nurodyto defekto, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo pateikiame išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą. Toliau klausimas sprendžiamas pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Ar apžiūros metu turiu būti namuose?
Mūsų atstovui reikia sudaryti galimybę apžiūrėti namą vietoje. Konkretų apžiūros laiką su Jumis suderinsime iš anksto.
Norite pateikti garantinį prašymą?
Užpildykite garantinio prašymo formą internetu.